Podmienky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) tvoria právne záväznú dohodu medzi vami a LolaJack Casino (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Registráciou účtu, prístupom na webovú stránku lolajackcasino.co alebo využívaním akýchkoľvek služieb na tejto stránke potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že sú pre vás záväzné. Ak s niektorou časťou týchto Podmienok nesúhlasíte, okamžite prestaňte používať naše služby.
1. Spôsobilosť a registrácia
Služby LolaJack Casino sú určené výhradne osobám, ktoré dosiahli vek 18 rokov a spĺňajú zákonné podmienky na účasť v hazardných hrách podľa právneho poriadku Slovenskej republiky. Účasť na hazardných hrách je osobám mladším ako 18 rokov prísne zakázaná a Prevádzkovateľ vykonáva pravidelné kontroly totožnosti (KYC). Pri registrácii ste povinní uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje vrátane vášho mena, adresy bydliska a platnej e-mailovej adresy.
Každý hráč má právo vlastniť iba jeden hráčsky účet. Vytvorenie viacerých účtov, či už pod vlastným menom alebo menom tretej osoby, je považované za porušenie týchto Podmienok. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť akékoľvek duplicitné účty a anulovať všetky výhry alebo bonusy získané prostredníctvom takýchto účtov. Zodpovedáte za to, že vaše prihlasovacie údaje zostanú dôverné a nebudú sprístupnené tretím stranám.
2. Správa účtu a finančné transakcie
LolaJack Casino podporuje vklady a výbery v mene Euro (EUR) a akceptuje širokú škálu platobných metód bežne dostupných na Slovensku. Patria sem platobné karty (Visa, Mastercard), bankové prevody z popredných slovenských bánk ako Slovenská sporiteľňa, Tatra banka a VÚB, ako aj elektronické peňaženky a kryptomeny. Minimálny vklad a výber je stanovený na 10 EUR, pokiaľ nie je v konkrétnej propagačnej akcii uvedené inak.
Všetky vklady musia byť využité na stávkovanie v rámci našich hier. V súlade s našimi bezpečnostnými protokolmi a opatreniami proti praniu špinavých peňazí (AML) musí byť každý vklad prestávkovaný aspoň raz (1x) pred tým, ako bude možné požiadať o výber prostriedkov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo overiť pôvod finančných prostriedkov, ak transakcie dosiahnu stanovené zákonné limity.
3. Bonusy a propagačné akcie
Ponuky a bonusy v LolaJack Casino podliehajú osobitným pravidlám, ktoré sú špecifikované pre každú akciu. Bonusové prostriedky sú považované za kredity na hranie a podliehajú požiadavkám na prestávkovanie (wagering requirements), ktoré musia byť splnené pred uskutočnením výberu. Zneužívanie bonusových systémov, vrátane tzv. „bonus huntingu“ alebo vytvárania viacerých účtov na získanie uvítacích ponúk, vedie k okamžitému zablokovaniu účtu.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť, pozastaviť alebo zrušiť akúkoľvek propagačnú akciu bez predchádzajúceho upozornenia, ak dôjde k podozreniu na zneužitie alebo ak to vyžadujú právne predpisy SR. Hráči sú povinní oboznámiť sa s podmienkami každého bonusu pred jeho aktiváciou. Akékoľvek stávky, pri ktorých je podozrenie z nekalých praktík, môžu byť anulované a prostriedky na účte môžu byť zmrazené.
4. Zodpovedné hranie
V LolaJack Casino kladieme veľký dôraz na prevenciu závislosti od hazardných hier. V súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a medzinárodnými štandardmi ponúkame nástroje na sebakontrolu, ako sú limity vkladov, limity prehraných stávok a možnosť dočasného alebo trvalého vylúčenia z hry. Odporúčame hráčom, aby si pred začiatkom hrania nastavili finančné limity, ktoré zodpovedajú ich možnostiam.
Ak máte pocit, že hranie začína mať negatívny vplyv na váš život alebo život vašich blízkych, prosíme, využite odbornú pomoc. Na Slovensku môžete kontaktovať špecializované linky pomoci pre hráčov so závislosťou. Taktiež pripomíname existenciu registra vylúčených osôb v SR, do ktorého sa môžu hráči zapísať, aby si zabránili v prístupe k hazardným hrám. Prevádzkovateľ plne spolupracuje s príslušnými úradmi pri vymáhaní týchto opatrení.
5. Boj proti praniu špinavých peňazí (AML)
Prevádzkovateľ uplatňuje prísne postupy v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu v súlade so zákonom č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti. Sme povinní monitorovať všetky transakcie a pri podozrivých operáciách sme oprávnení vyžiadať si dodatočnú dokumentáciu k overeniu totožnosti a pôvodu finančných prostriedkov.
Každá transakcia presahujúca stanovené finančné limity alebo transakcie, ktoré vykazujú známky neobvyklosti, sú predmetom povinnej kontroly. Sme oprávnení nahlásiť takéto operácie Finančnej spravodajskej jednotke bez predchádzajúceho súhlasu alebo vedomia dotknutého hráča. Zabezpečenie transparentnosti finančných tokov je základnou podmienkou prevádzky našej platformy.
6. Riešenie sporov a sťažnosti
Snažíme sa o to, aby bol váš zážitok v LolaJack Casino pozitívny, no ak sa vyskytne problém, naše zákaznícke centrum je vám k dispozícii 24/7. Sťažnosti je možné zasielať elektronicky na e-mailovú adresu [email protected]. Pri podávaní sťažnosti uveďte jasný popis problému, vaše identifikačné údaje a prípadné dôkazy.
Zaväzujeme sa, že na každú sťažnosť budeme reagovať v najkratšom možnom čase. Ak nie ste spokojní s riešením poskytnutým naším podporným tímom, môžete sa obrátiť na príslušné orgány dohľadu v súlade s právnymi predpismi krajiny, v ktorej má naša spoločnosť sídlo, alebo podľa medzinárodných pravidiel riešenia sporov pre online hazardné hry. Tieto Podmienky sa riadia právom danej jurisdikcie, pokiaľ nie je uvedené inak.
7. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť tieto Podmienky. O významných zmenách budú hráči informovaní e-mailom alebo oznámením na webovej stránke. Pokračovaním v používaní služieb po zverejnení zmien vyjadrujete svoj súhlas s upraveným znením Podmienok. Zodpovednosť za pravidelnú kontrolu aktuálneho znenia Podmienok nesie výlučne hráč.
V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto Podmienok vyhlásené za neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné časti zostávajú v platnosti. Tieto Podmienky predstavujú kompletnú dohodu medzi vami a LolaJack Casino. Všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené v týchto Podmienkach, sú vyhradené Prevádzkovateľovi. Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto pravidiel nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom našej oficiálnej e-mailovej podpory.
