Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de diensten, spellen, promoties, website, mobiele website en alle aanverwante functionaliteiten van LolaJack Casino door natuurlijke personen die een spelersaccount openen of gebruiken.

1.2 Door een account aan te maken, in te loggen, een storting te doen, een bonus te claimen, een weddenschap te plaatsen of op enige andere wijze gebruik te maken van de diensten, verklaart de speler deze Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid, het Bonusbeleid, het Verantwoord Spelen-beleid en het AML/KYC-beleid te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing voor spelers in Nederland en moeten worden gelezen in samenhang met de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving inzake kansspelen, waaronder de Wet op de kansspelen, de regelgeving voor kansspelen op afstand, de zorgplicht richting spelers, toepasselijke consumentenregels en de verplichtingen onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Nederlandse aanbieders dienen spelersbescherming en controle van uitsluiting via CRUKS toe te passen, en ongebruikelijke transacties moeten onder de Wwft worden gemeld aan FIU-Nederland.sbcnews.

1.4 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of strijdig met dwingend recht wordt geacht, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval uitgelegd op een wijze die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

1.5 In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en specifieke promotionele voorwaarden, prevaleren de promotionele voorwaarden uitsluitend voor het betreffende aanbod. In geval van strijdigheid met dwingendrechtelijke Nederlandse regelgeving, prevaleert de wet.

2. Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden onder meer de volgende definities:

• Account: het persoonlijke spelersaccount dat door de speler is aangemaakt.
• Speler: de natuurlijke persoon die zich registreert en gebruikmaakt van de diensten.
• Bonus: iedere promotionele waarde, zoals bonusgeld, cashback, inzetvrije weddenschappen of gratis spins.
• Gratis spins: promotionele spins die uitsluitend kunnen worden gebruikt op aangewezen gokkast-spellen.
• KSA: de Kansspelautoriteit, de Nederlandse toezichthouder op kansspelen.
• CRUKS: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, het nationale uitsluitingsregister voor kansspelen in Nederland dat sinds 1 oktober 2021 wordt gebruikt en dat door legale aanbieders vóór deelname moet worden gecontroleerd. sbcnews.co .
• Wwft: de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.
• Verificatie: iedere controle van identiteit, leeftijd, woonplaats, betaalmiddel, herkomst van gelden of overige relevante gegevens.

3. Toelating en geschiktheid

3.1 De diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen die:

• ten minste 18 jaar oud zijn;.
• juridisch bevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan;.
• niet zijn uitgesloten van deelname op grond van wet, rechterlijke beslissing, zelfuitsluiting of interne risicobeoordeling;.
• niet geregistreerd staan in CRUKS op het moment van toegang of speldeelname, aangezien legale aanbieders in Nederland spelers moeten blokkeren wanneer zij in het register staan. lawandmore .

3.2 Door registratie verklaart de speler dat alle verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. De speler is verplicht deze gegevens onmiddellijk bij te werken wanneer zij wijzigen.

3.3 Het is de speler niet toegestaan een account te openen of te gebruiken namens een derde, voor zakelijk gebruik, als agent, als trustee of anderszins ten behoeve van iemand anders.

3.4 Het openen en gebruiken van een account vanuit een rechtsgebied waar online gokken verboden is of waar deelname in strijd is met lokale wetgeving, is niet toegestaan. De speler is zelf verantwoordelijk voor het nagaan of deelname in zijn of haar rechtsgebied wettelijk is toegestaan.

3.5 Medewerkers, directieleden, vertegenwoordigers, consultants, leveranciers, gelieerde ondernemingen en personen die direct betrokken zijn bij de exploitatie van het casino, alsmede hun directe familieleden, mogen mogelijk niet deelnemen aan bepaalde of alle spellen en promoties.

4. Registratie en account

4.1 Een speler mag slechts één account aanhouden, tenzij schriftelijk anders is toegestaan. Dubbele, meervoudige of onderling verbonden accounts zijn verboden.

4.2 Bij registratie kan de speler worden gevraagd om persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze informatie moet overeenkomen met officiële documenten.

4.3 Het casino behoudt zich het recht voor om een registratieverzoek te weigeren, een account op te schorten of te sluiten indien:

• onjuiste of misleidende informatie is verstrekt;.
• sprake is van fraude, collusie, misbruik, witwasrisico of bonusmisbruik;.
• verificatie niet tijdig of niet succesvol wordt afgerond;.
• er aanwijzingen zijn van problematisch speelgedrag of een schending van de zorgplicht;.
• wettelijke of toezichthoudende verplichtingen dit vereisen.

4.4 De speler is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens, wachtwoorden, apparaten en eventuele verificatiemiddelen. Alle handelingen die via het account plaatsvinden, worden geacht door de speler te zijn verricht, tenzij tijdig is gemeld dat onbevoegde toegang heeft plaatsgevonden.

4.5 De speler moet het casino onmiddellijk informeren wanneer vermoed wordt dat het account is gehackt, misbruikt of onbevoegd is gebruikt. Het casino kan het account tijdelijk blokkeren ter bescherming van de speler en ter uitvoering van haar zorgplicht.

5. Identiteitscontrole, KYC en bron van middelen

5.1 Het casino is gerechtigd en, waar wettelijk vereist, verplicht om op elk moment verificatiecontroles uit te voeren. Daarbij kan het casino vragen om:

• een geldig identiteitsbewijs;.
• bewijs van adres;.
• bewijs van eigendom van betaalmethoden;.
• bewijs van inkomsten of bron van vermogen;.
• aanvullende documentatie die nodig is om leeftijd, identiteit, woonplaats of transactiepatronen te verifiëren.

5.2 Het casino mag stortingen, opnames of accounttoegang beperken totdat de verificatie volledig en naar tevredenheid is afgerond.

5.3 Wanneer documentatie onduidelijk, vervalst, gemanipuleerd of inconsistent lijkt, kan het casino het account schorsen, transacties annuleren, uitbetalingen weigeren of het account sluiten.

5.4 In het kader van Nederlandse AML-verplichtingen en de Wwft kan het casino extra onderzoek doen naar transacties en klantgedrag, en ongebruikelijke transacties moeten door casino’s worden gemeld aan FIU-Nederland.

5.5 De speler stemt ermee in dat verificatie ook periodiek kan worden herhaald, met name bij wijziging van persoonsgegevens, gebruik van nieuwe betaalmethoden, verhoogde speelintensiteit, grotere opnames of signalen van risico.

6. Toegang tot het account en CRUKS

6.1 Voor spelers in Nederland kan toegang tot het account, deelname aan spellen en verwerking van bepaalde transacties afhankelijk zijn van controles die wettelijk vereist zijn, waaronder de controle van uitsluiting via CRUKS. Nederlandse legale aanbieders moeten CRUKS raadplegen vóór deelname aan kansspelen en mogen geen toegang verlenen aan geregistreerde personen.sbcnews.

6.2 Indien een speler in CRUKS staat geregistreerd, vrijwillig of onvrijwillig, wordt toegang tot de diensten geweigerd of beëindigd gedurende de toepasselijke uitsluitingsperiode. Volgens de beschikbare uitleg rond CRUKS geldt dat uitsluiting ten minste zes maanden duurt.sbcnews.

6.3 Het is verboden om de CRUKS-controle te omzeilen, bijvoorbeeld door onjuiste persoonsgegevens te gebruiken, accounts van derden te benutten of technische middelen in te zetten om toegangsbeperkingen te ontwijken. Dergelijk gedrag kan leiden tot onmiddellijke sluiting van het account en melding aan bevoegde instanties.

7. Stortingen en betaalmethoden

7.1 Het spelersaccount wordt gevoerd in euro (EUR), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor Nederlandse spelers worden betalingen in beginsel in EUR verwerkt.

7.2 Beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer omvatten: iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard en bankoverschrijving. Beschikbaarheid kan afhangen van locatie, verificatiestatus, intern beleid en externe betalingsverwerkers.

7.3 iDEAL is voor Nederlandse spelers een belangrijke en algemeen gebruikte betaalmethode. Het casino kan iDEAL prominent aanbieden als stortingsoptie voor EUR-transacties, afhankelijk van operationele beschikbaarheid.

7.4 Stortingen mogen uitsluitend worden gedaan met betaalmethoden die op naam van de speler staan of waarvoor de speler aantoonbaar bevoegd is. Het gebruik van betaalmiddelen van derden is verboden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk goedgekeurd en wettelijk toegestaan.

7.5 Het casino kan minimum- en maximumbedragen voor stortingen hanteren, evenals verwerkingstijden, beveiligingschecks en transactiekosten. Eventuele bank- of betalingskosten van derden kunnen voor rekening van de speler komen.

7.6 Het casino is geen bank. Saldi op het account genereren geen rente en mogen niet worden gebruikt als betaalrekening of opslag van gelden anders dan voor legitieme speldeelname.

8. Opnames

8.1 Opnameverzoeken worden uitsluitend verwerkt naar een betaalmethode die door het casino is geaccepteerd en, waar mogelijk, op naam van de geverifieerde speler staat.

8.2 Alvorens een opname uit te betalen, kan het casino eisen dat alle verificatiecontroles, bonuscontroles, fraudechecks en AML-controles volledig zijn afgerond.

8.3 Het casino behoudt zich het recht voor om opnameverzoeken te weigeren, te annuleren of te vertragen wanneer:

• de speler de voorwaarden schendt;.
• verificatie onvolledig is;.
• sprake is van chargeback-risico, fraude of samenspanning;.
• een transactie nader moet worden onderzocht onder de Wwft;.
• de inzet of bonusvoorwaarden nog niet zijn nagekomen.

8.4 Bij technische fouten, onjuiste creditering, systeemmisbruik of duidelijk foutieve uitbetalingen is het casino gerechtigd om onterecht toegekende bedragen terug te boeken, te verrekenen of in te houden.

9. Spelregels en gebruik van de diensten

9.1 De speler mag de diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijk recreatief gokken. Gebruik voor professionele arbitrage, geautomatiseerd spel, commerciële exploitatie of enig onrechtmatig doel is verboden.

9.2 Het is verboden om:

• software, bots, scripts of andere geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken;.
• samen te spannen met andere spelers;.
• kwetsbaarheden, fouten of storingen uit te buiten;.
• gemanipuleerde of oneerlijke speelpatronen toe te passen;.
• reverse engineering, scraping of ongeautoriseerde toegang tot systemen te proberen.

9.3 Het casino kan weddenschappen of spelrondes ongeldig verklaren wanneer zij zijn beïnvloed door technische fouten, evidente vergissingen, onjuiste configuraties, manipulatie, storingen in RNG-systemen, misbruik of andere onregelmatigheden.

9.4 Indien een spel ten onrechte een winst, bonus of saldo toekent als gevolg van een fout, blijft de speler verplicht dergelijke bedragen onmiddellijk te melden en terug te betalen of terug te laten boeken.

9.5 Specifieke spelregels, uitbetalingspercentages, limieten, inzetniveaus en deelnamevoorwaarden kunnen per spel verschillen. Voor sportweddenschappen kunnen aanvullende regels gelden voor marktannulering, foutieve quoteringen, afgelastingen en resultaatbepaling, bijvoorbeeld voor voetbal, wielrennen of Formule 1.

10. Bonussen en promoties

10.1 Alle bonussen, welkomstaanbiedingen, gratis spins, cashback-acties en andere promoties zijn onderworpen aan aanvullende promotionele voorwaarden.

10.2 Tenzij anders vermeld:

• bonussen zijn beperkt tot één per speler, per account, per huishouden, per IP-adres, per apparaat, per betaalmiddel en/of per gedeelde omgeving;.
• een bonus moet binnen de aangegeven termijn worden geactiveerd of gebruikt;.
• bonusgeld en winsten daaruit kunnen onderworpen zijn aan inzetvereisten;.
• bepaalde spellen kunnen geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten van bijdragen aan vrijspelen.

10.3 Het casino kan promoties weigeren, intrekken of terugvorderen wanneer er redelijk vermoeden bestaat van bonusmisbruik, waaronder:

• het openen van meerdere accounts;.
• lage-risico strategieën uitsluitend om bonusvoorwaarden te voltooien;.
• het kunstmatig verhogen van speelvolume;.
• samenspanning of doorsluizen van gelden;.
• oneigenlijk gebruik van gratis spins of bonusrondes.

10.4 Wanneer een bonus ten onrechte is toegekend of geactiveerd, kan het casino die bonus en eventuele daarmee behaalde winsten verwijderen.

10.5 Voor Nederlandse spelers worden promoties aangeboden met inachtneming van de regels van verantwoord spelen, zorgplicht en eventuele beperkingen die voortvloeien uit Nederlandse regelgeving en KSA-toezicht. De KSA houdt toezicht op naleving van de zorgplicht en op aangescherpte eisen rond spelersbescherming en reclame.

11. Verantwoord spelen

11.1 Het casino streeft naar veilig en verantwoord gokken en verwacht van spelers dat zij hun speelgedrag beheersen, binnen hun financiële mogelijkheden blijven spelen en gokken niet als bron van inkomen beschouwen.

11.2 De speler kan gebruikmaken van hulpmiddelen voor verantwoord spelen, voor zover beschikbaar, waaronder:

• stortingslimieten;.
• verlieslimieten;.
• sessielimieten;.
• reality checks;.
• time-out of afkoelperiodes;.
• zelfuitsluiting.

11.3 Nederlandse regelgeving kent een zorgplicht voor aanbieders, en de KSA heeft deze plicht de afgelopen jaren nadrukkelijk aangescherpt en intensiever gecontroleerd. Daarom kan het casino contact opnemen met spelers, limieten aanscherpen, extra vragen stellen, accountfunctionaliteit beperken of het account tijdelijk of permanent sluiten wanneer signalen van risicovol speelgedrag worden vastgesteld.

11.4 Spelers in Nederland moeten rekening houden met CRUKS. Bij registratie in CRUKS wordt toegang tot legale kansspelen geblokkeerd, en legale aanbieders moeten het register vooraf raadplegen.

11.5 Wie ondersteuning zoekt bij gokproblemen kan gebruikmaken van professionele of lotgenotenhulp in Nederland, waaronder AGOG. Binnen de Nederlandse context wordt ook de hulplijn 0900 1090 vaak genoemd als contactpunt voor hulp rond gokproblematiek.

11.6 Het casino behoudt zich het recht voor om maatregelen te nemen in het belang van spelersbescherming, ook wanneer een speler bezwaar maakt tegen die maatregel, indien dat nodig is om te voldoen aan wettelijke zorgplichtverplichtingen.

12. Anti-witwasbeleid en fraudepreventie

12.1 Het casino voert een strikt beleid tegen witwassen, fraude, identiteitsmisbruik, financiering van terrorisme en andere vormen van financieel misbruik.

12.2 Op grond van de Wwft moeten casino’s in Nederland ongebruikelijke transacties beoordelen en melden aan FIU-Nederland. De FIU vermeldt daarbij concrete indicatoren, waaronder objectieve meldgrenzen zoals contante of vergelijkbare transacties van €10.000 of meer en niet-contante betalingstransacties van €15.000 of meer.

12.3 Het casino mag daarom transacties monitoren, documenten opvragen, de bron van middelen onderzoeken, transacties uitstellen, rekeningen blokkeren en activiteiten rapporteren aan bevoegde autoriteiten zonder voorafgaande kennisgeving aan de speler, voor zover de wet dit toestaat of vereist.

12.4 Het is verboden om:

• gelden te storten en direct weer op te nemen zonder wezenlijke spelactiviteit;.
• gestolen, vervalste of onbevoegd gebruikte betaalmiddelen te gebruiken;.
• transacties te structureren om controles of meldgrenzen te ontwijken;.
• accounts te gebruiken voor overdracht van waarde tussen spelers;.
• onjuiste informatie te geven over identiteit, herkomst van geld of economisch doel.

12.5 In gevallen van vermoedelijke fraude of witwassen kan het casino saldi inhouden, weddenschappen annuleren, bonussen verwijderen, opnames weigeren, accounts sluiten en informatie delen met toezichthouders, financiële instellingen of opsporingsinstanties voor zover wettelijk toegestaan.

13. Inactieve accounts

13.1 Een account kan als inactief worden aangemerkt wanneer gedurende een door het casino vastgestelde periode geen login, spelactiviteit of financiële transactie heeft plaatsgevonden.

13.2 Het casino kan redelijke administratieve maatregelen nemen voor inactieve accounts, mits dit duidelijk is gecommuniceerd en niet in strijd is met toepasselijk recht.

13.3 Voorafgaand aan het toepassen van kosten, beperkingen of sluiting van een inactief account zal het casino, waar redelijkerwijs mogelijk, de speler informeren via het geregistreerde e-mailadres.

14. Sluiting, schorsing en beëindiging

14.1 De speler kan verzoeken om sluiting van het account door contact op te nemen met de klantenservice via het geregistreerde e-mailadres of een andere door het casino aangegeven methode.

14.2 Het casino kan een account onmiddellijk schorsen of beëindigen indien:

• deze voorwaarden worden geschonden;.
• verificatie of AML-controles mislukken;.
• sprake is van fraude, collusie of misbruik;.
• de speler in CRUKS staat of anderszins moet worden uitgesloten;.
• dit noodzakelijk is uit hoofde van zorgplicht, veiligheid of wettelijk bevel.

14.3 Bij sluiting van een account worden geldige, niet-betwiste en rechtmatig beschikbare saldi in beginsel uitbetaald nadat alle relevante controles zijn afgerond. Het casino kan onterecht verkregen of betwiste bedragen inhouden of verrekenen.

15. Klachten en geschillen

15.1 Indien de speler een klacht heeft over een transactie, bonus, uitbetaling, spelresultaat of andere dienst, moet de speler zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klantenservice via [email protected], onder vermelding van relevante accountgegevens, datum, tijdstip en een duidelijke omschrijving van de klacht.

15.2 Het casino zal klachten behandelen binnen een redelijke termijn en kan aanvullende informatie of bewijsstukken opvragen alvorens een beslissing te nemen.

15.3 Indien een klacht niet in der minne wordt opgelost, kan de speler gebruikmaken van eventuele toepasselijke buitengerechtelijke klachten- of geschilprocedures, voor zover beschikbaar onder Nederlands recht of vergunningsvoorwaarden.

15.4 Niets in deze voorwaarden beperkt het recht van de speler om zich te wenden tot een bevoegde toezichthouder, consumenteninstantie of rechter, voor zover dat recht niet contractueel mag worden uitgesloten.

16. Aansprakelijkheid

16.1 Voor zover wettelijk toegestaan is het casino niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van data, verlies van zakelijke kansen of schade die voortvloeit uit overmacht, technische storingen, netwerkproblemen, cyberaanvallen of handelingen van derden.

16.2 Het casino is niet aansprakelijk voor verlies dat voortvloeit uit:

• onjuist gebruik van het account door de speler;.
• het delen van wachtwoorden of apparaten;.
• incompatibiliteit van apparatuur of software;.
• storingen bij banken, betaaldienstverleners of internetproviders.

16.3 Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel voor zover uitsluiting daarvan naar Nederlands recht niet is toegestaan.

17. Intellectuele eigendom

17.1 Alle inhoud, software, handelsnamen, logo’s, lay-out, tekst, grafische elementen, databanken en overige materialen die deel uitmaken van de diensten, zijn eigendom van het casino of haar licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

17.2 De speler verkrijgt uitsluitend een beperkte, herroepbare, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om de diensten voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik te raadplegen en te gebruiken.

17.3 Het is verboden om inhoud van de diensten te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren, exploiteren of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor zover toegestaan onder dwingend recht.

18. Privacy en gegevensverwerking

18.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid en toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing.

18.2 De speler erkent dat persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor accountbeheer, verificatie, fraudepreventie, verantwoord spelen, naleving van AML-verplichtingen, klantenservice en wettelijke rapportage.

18.3 Gegevens kunnen, voor zover noodzakelijk en rechtmatig, worden gedeeld met identiteitsverificatieproviders, betaalpartners, toezichthouders, FIU-Nederland, fraudepreventiediensten, spelproviders en andere bevoegde partijen.

19. Wijzigingen van de voorwaarden

19.1 Het casino kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om operationele, juridische, regelgevende of commerciële redenen.

19.2 Materiële wijzigingen worden, voor zover passend, vooraf aan spelers meegedeeld via de website, e-mail of andere geschikte communicatiemiddelen. Het voortgezet gebruik van de diensten na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

19.3 De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is van toepassing vanaf de daarin genoemde ingangsdatum.

20. Toepasselijk recht

20.1 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht in het land van de speler een gunstiger bescherming biedt.

20.2 Geschillen die niet buitengerechtelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van toepasselijke regels van consumentenbescherming en bevoegdheid.

21. Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden, klachten, accountondersteuning, verificatie of verantwoord spelen kan de speler contact opnemen via:

E-mail: [email protected].

22. Slotbepalingen

22.1 Het nalaten van het casino om een recht of bepaling af te dwingen, geldt niet als afstand van dat recht.

22.2 Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, het Bonusbeleid, het Verantwoord Spelen-beleid en overige toepasselijke regels, de volledige overeenkomst tussen de speler en het casino met betrekking tot het gebruik van de diensten.

22.3 De speler erkent dat online gokken risico’s met zich meebrengt. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om alleen deel te nemen binnen eigen grenzen, limieten te respecteren, CRUKS-status te controleren waar relevant en tijdig hulp te zoeken wanneer gokken problematisch wordt.