Ochrana Údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť LolaJack Casino (ďalej len „my“, „nás“ alebo „naša spoločnosť“) zhromažďuje, používa, spracúva a chráni vaše osobné údaje, keď využívate naše služby na webovej stránke lolajackcasino.co. Ochrana vášho súkromia je pre nás prvoradá a plne sa zaväzujeme dodržiavať platnú legislatívu v oblasti ochrany osobných údajov, najmä Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Ako prevádzkovateľ online kasína v Slovenskej republike spracúvame vaše údaje v súlade s najvyššími bezpečnostnými štandardmi, aby sme vám mohli poskytovať kvalitné a bezpečné herné prostredie. Tieto zásady sú navrhnuté tak, aby vám poskytli jasný prehľad o tom, aké údaje zhromažďujeme, prečo ich potrebujeme a aké sú vaše práva v súvislosti s týmito údajmi.

Získavanie a typy osobných údajov

Pri vytváraní účtu a používaní našich služieb od vás zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov. Tieto informácie sú nevyhnutné na to, aby sme mohli overiť vašu totožnosť, zabezpečiť dodržiavanie zákonných požiadaviek na prevádzkovanie hazardných hier a umožniť vám bezpečné finančné transakcie.

Získavame najmä nasledujúce typy informácií:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo (v súlade so zákonom o hazardných hrách na účely overenia veku a totožnosti), štátna príslušnosť.
Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, trvalé alebo prechodné bydlisko.
Údaje o platbách: informácie o vašich vkladových a výberových metódach, ako sú čísla bankových kariet (v šifrovanej podobe), bankové účty (IBAN) pri transakciách cez slovenské banky ako Slovenská sporiteľňa, Tatra banka alebo VÚB, a história vašich transakcií.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, čas prístupu a údaje o vašej aktivite na stránke, ktoré získavame pomocou súborov cookies.
Údaje o hernej aktivite: história stávok, preferované hry (od automatov až po live kasíno), výhry a prehry, všetko na účely analýzy správania a prevencie závislosti na hazardných hrách.

Účely spracúvania osobných údajov

Vaše údaje spracúvame výlučne na právnom základe a na konkrétne určené účely. V prvom rade je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú s vami uzatvárame pri registrácii do LolaJack Casino. Okrem toho spracúvame údaje z nasledujúcich dôvodov:

Právne povinnosti: Ako prevádzkovateľ hazardných hier musíme dodržiavať zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách, čo zahŕňa povinnú identifikáciu hráčov, kontrolu v Registri vylúčených osôb a plnenie daňových povinností.
Bezpečnosť a prevencia podvodov: Sledujeme aktivitu na účtoch, aby sme odhalili neoprávnený prístup, pranie špinavých peňazí alebo podvodné praktiky.
Marketing a personalizácia: So súhlasom vám zasielame informácie o nových bonusoch, špeciálnych akciách alebo ponukách, ktoré sú relevantné pre hráčov na Slovensku, napríklad počas významných športových podujatí alebo sviatkov.
Zlepšovanie služieb: Analyzujeme používateľské správanie, aby sme optimalizovali výkon stránky, upravili ponuku hier a zabezpečili plynulý zážitok na všetkých zariadeniach.

Právny základ spracúvania

Spracúvanie vašich osobných údajov v LolaJack Casino sa opiera o tieto právne základy podľa GDPR:

Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na poskytovanie kasínových služieb, spracovanie platieb a správu vášho hráčskeho účtu.
Plnenie zákonnej povinnosti: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie našich povinností vyplývajúcich zo slovenských zákonov, vrátane boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti a ochrany hráčov.
Oprávnené záujmy: Spracúvame údaje na ochranu našej infraštruktúry, bezpečnosť siete a na marketingové účely, ktoré sú v súlade s vašimi očakávaniami ako zákazníka.
Súhlas: Na účely priameho marketingu alebo využívanie niektorých pokročilých analytických nástrojov získavame váš slobodný, konkrétny a informovaný súhlas.

Zabezpečenie údajov a prenos

Bezpečnosť vašich dát je našou prioritou. Používame špičkové technológie na šifrovanie dát (SSL/TLS), ktoré chránia komunikáciu medzi vaším zariadením a našimi servermi. Prístup k osobným údajom majú iba zamestnanci alebo zmluvní partneri, ktorí ho potrebujú na výkon svojej práce a sú viazaní prísnou mlčanlivosťou.

Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami na ich vlastné účely bez vášho výslovného súhlasu. Môžeme však sprístupniť údaje orgánom verejnej moci (napríklad Úradu pre reguláciu hazardných hier), ak nám to ukladá zákon. Ak dochádza k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečujeme, aby boli dodržané štandardy ochrany údajov rovnocenné s tými v EÚ.

Zodpovedné hranie a prevencia

V LolaJack Casino plne podporujeme zásady zodpovedného hrania. Rozumieme rizikám spojeným s hazardnými hrami, a preto v rámci ochrany osobných údajov a prevencie závislosti aktívne spolupracujeme s príslušnými slovenskými inštitúciami.

Ak máte pocit, že hranie začína negatívne ovplyvňovať váš život alebo život vašich blízkych, odporúčame vám obrátiť sa na odbornú pomoc. Na Slovensku je k dispozícii národná linka pomoci prevádzkovaná odborným liečebným centrom Predná Hora, kde vám profesionáli poskytnú poradenstvo, diagnostiku a možnosti intervencie. Hľadanie pomoci nie je prejavom slabosti, ale zodpovedným rozhodnutím.

V rámci našich interných procesov vám umožňujeme nastaviť si limity na vklady, čas hrania alebo využiť možnosť dočasného či trvalého vylúčenia z hrania. Informácie o vašej účasti v programoch zodpovedného hrania spracúvame s najvyššou mierou dôvernosti.

Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. máte ako dotknutá osoba v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či o vás spracúvame údaje, a získať prístup k týmto údajom.
Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): V určitých prípadoch môžete žiadať o výmaz vašich údajov, pokiaľ to neporušuje naše zákonné povinnosti uchovávať údaje o transakciách.
Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete žiadať, aby sme spracúvanie vašich údajov obmedzili za konkrétnych podmienok.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas: Súhlas so spracúvaním údajov, ktorý ste nám udelili, môžete kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na našu e-mailovú adresu [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote 30 dní.

Súbory cookies a analytika

Naše webové stránky využívajú súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku a zabezpečenie základných funkcií kasína. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Rozlišujeme:

Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre základné fungovanie stránky a nemožno ich vypnúť.
Analytické cookies: Pomáhajú nám sledovať návštevnosť a výkon stránky, aby sme vedeli, ktoré hry sú medzi slovenskými hráčmi najpopulárnejšie.
Marketingové cookies: Používajú sa na zobrazovanie reklám relevantných pre vaše záujmy.

Svoje preferencie ohľadom cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach vášho internetového prehliadača.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Údaje o vašich hráčskych transakciách a účte sú uchovávané v súlade so zákonnými archivačnými lehotami pre účely účtovníctva a boja proti praniu špinavých peňazí, ktoré často presahujú dobu trvania vášho hráčskeho účtu.

Zmeny zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v legislatíve alebo našich interných procesoch. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke a v prípade podstatných zmien vás budeme informovať e-mailom alebo upozornením pri prihlásení do vášho účtu.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok alebo požiadaviek týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected]. Naším cieľom je riešiť akékoľvek obavy rýchlo a transparentne. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom v Bratislave.

Ďakujeme, že dôverujete LolaJack Casino a že s nami zdieľate vášeň pre kvalitnú zábavu. Vaše súkromie a bezpečnosť zostávajú našou prioritou pri každej stávke, ktorú uzavriete.