Privacy

Laatst bijgewerkt: 26 april 2026.

Bij LolaJack Casino hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, op welke rechtsgronden wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder waar relevant de Wet kansspelen op afstand, de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de regels van de Kansspelautoriteit (KSA).

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van de website, geregistreerde spelers, personen die contact opnemen met onze klantenservice, deelnemers aan promoties en gebruikers van diensten die via LolaJack Casino worden aangeboden. Door gebruik te maken van onze diensten erkent u dat uw persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in dit beleid.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

LolaJack Casino is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die via de website, het spelersaccount, klantenservicekanalen, betaalprocessen en compliancecontroles worden verzameld. Dit betekent dat LolaJack Casino bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en op welke manier zij worden verwerkt.

Voor vragen over dit Privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected].

2. Toepasselijke wetgeving

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG, de Nederlandse uitvoeringsregels op het gebied van privacy en de relevante kansspelwetgeving die in Nederland geldt voor online kansspelaanbieders. In Nederland houdt de Autoriteit Persoonsgegevens toezicht op de naleving van de AVG, terwijl de Kansspelautoriteit toezicht houdt op naleving van de regels voor online kansspelen, waaronder zorgplicht, spelersbescherming en controles zoals CRUKS.

Wanneer u in Nederland speelt, kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens te verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van leeftijdscontrole, identiteitsverificatie, anti-witwasmaatregelen, fraudepreventie, verantwoord spelen en uitsluitingscontroles. Deze verplichtingen kunnen voortvloeien uit nationale regelgeving, vergunningseisen en toezichthoudende voorschriften.

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen, afhankelijk van uw gebruik van onze diensten.

3.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u een account aanmaakt, contact met ons opneemt, stortingen doet of een opname aanvraagt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en.

• Correspondentie met.
• Informatie die u verstrekt in het kader van verificatie- of.

Deze gegevens zijn nodig om uw account te beheren, uw identiteit te controleren, transacties te verwerken en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer u onze website bezoekt of gebruikt, kunnen wij automatisch technische en gebruiksgegevens verzamelen, zoals:

• Inloggegevens en.

Deze informatie helpt ons om de website veilig en goed functionerend te houden, fraude te detecteren, prestaties te analyseren en onze diensten te verbeteren.

3.3 Gegevens van derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van externe partijen, zoals aanbieders van identiteitsverificatie, betaaldienstverleners, fraudepreventiepartners, marketingpartners, analyticsleveranciers en wettelijke of toezichthoudende registers. In de Nederlandse markt kan hieronder ook verwerking vallen die verband houdt met CRUKS-controles en andere verplichte complianceprocessen voor kansspelaanbieders.

4. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en legitieme doeleinden. De belangrijkste doeleinden zijn:

• Het aanmaken en beheren van uw.
• Het verwerken van stortingen en opnames in euro’s.
• Het aanbieden van betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard en.
• Het uitvoeren van leeftijds- en.
• Het voldoen aan KYC- en.
• Het voorkomen van fraude, misbruik, witwassen en andere illegale.
• Het uitvoeren van CRUKS-gerelateerde controles en andere.
• Het monitoren van speelgedrag om problematisch gokken te helpen.
• Het verlenen van.
• Het versturen van.
• Het verzenden van marketingcommunicatie wanneer dit is.
• Het analyseren en verbeteren van de website, spellen, promoties en.
• Het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische.
• Het voldoen aan verzoeken van bevoegde autoriteiten, waaronder toezichthouders en opsporingsinstanties waar wettelijk.

Deze verwerkingen zijn in de online kansspelsector extra belangrijk vanwege de gevoeligheid van spelersgegevens, de wettelijke zorgplicht en de verplichting om veilige en verantwoorde deelname aan kansspelen mogelijk te maken.

5. Op welke rechtsgronden wij verwerken

Volgens de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van het doel baseren wij onze verwerking op een of meer van de volgende rechtsgronden:

5.1 Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en LolaJack Casino, bijvoorbeeld om uw account te registreren, weddenschappen of casinospellen beschikbaar te maken, stortingen te ontvangen, opnames uit te betalen en uw account te beheren.nab.

5.2 Wettelijke verplichting

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op grond van de AVG, kansspelwetgeving, vergunningvoorwaarden, anti-witwasregels, identiteitsverificatie, verantwoord spelen en verplichte registraties of controles.

5.3 Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor netwerk- en informatiebeveiliging, fraudepreventie, interne administratie, geschillenbeheer, beperking van misbruik, productverbetering en beperkte analytische doeleinden. Wanneer wij ons op deze grondslag baseren, maken wij een zorgvuldige afweging tussen onze belangen en uw fundamentele rechten en vrijheden.

5.4 Toestemming

Wanneer wettelijk vereist, verwerken wij persoonsgegevens op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van direct marketing of voor niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Verificatie, veiligheid en verantwoord gokken

Omdat online kansspelen in Nederland streng gereguleerd zijn, kan LolaJack Casino aanvullende controles uitvoeren om spelers, het platform en de markt te beschermen. Dat kan onder meer inhouden dat wij uw identiteit, leeftijd, adres, betaalmethode en bron van middelen controleren, ongebruikelijke transacties onderzoeken en accountactiviteiten monitoren om fraude, witwassen of misbruik te voorkomen.

Ook kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan zorgplichtverplichtingen die zijn bedoeld om problematisch gokken te signaleren en te beperken. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op speelpatronen, stortingsgedrag, verliesniveaus, contactmomenten met support en maatregelen zoals limieten, interventies of tijdelijke beperkingen.

Voor Nederlandse spelers kan ook controle in of rondom het CRUKS-systeem relevant zijn. CRUKS is het landelijke uitsluitingsregister voor kansspelen en is een belangrijk onderdeel van de Nederlandse spelersbescherming. Indien een speler in CRUKS staat geregistreerd, kan toegang tot kansspeldiensten worden beperkt of geweigerd in overeenstemming met de toepasselijke regels.

Als u merkt dat gokken voor u problematisch wordt, raden wij aan gebruik te maken van beschikbare hulpmiddelen voor verantwoord spelen. In Nederland kunt u onder meer ondersteuning zoeken via Agog op 0900 1090.altenar.

7. Betalingen en financiële gegevens

Wanneer u stortingen doet of uitbetalingen ontvangt, verwerken wij betalings- en transactiegegevens die nodig zijn om de betaling veilig en correct uit te voeren. Voor spelers in Nederland kunnen daarbij betaalmethoden worden aangeboden zoals iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard en bankoverschrijving, afhankelijk van beschikbaarheid en.

iDEAL is een veelgebruikte betaalmethode in Nederland en kan daarom prominent binnen het betaalproces worden aangeboden. Wij verwerken alleen die betaalgegevens die noodzakelijk zijn voor transactieverwerking, verificatie, fraudepreventie, reconciliatie, chargebackbeheer en naleving van wettelijke verplichtingen.

Wij slaan volledige betaalkaartgegevens niet zelf op wanneer dat niet nodig is en werken waar passend met gespecialiseerde betaaldienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen.

8. Marketing en communicatie

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u serviceberichten te sturen die noodzakelijk zijn voor uw account of voor de uitvoering van onze diensten, zoals verificatiemeldingen, beveiligingswaarschuwingen, updates over transacties of belangrijke wijzigingen in onze voorwaarden. Voor dergelijke berichten is doorgaans geen afzonderlijke marketingtoestemming vereist wanneer zij functioneel of contractueel noodzakelijk zijn.

Daarnaast kunnen wij u promotionele berichten sturen over bonusaanbiedingen, gratis spins, nieuwe spellen, sportweddenschappen of andere aanbiedingen, voor zover dat is toegestaan onder toepasselijk recht en op basis van een geldige rechtsgrond. Toestemming voor marketing moet vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn wanneer toestemming de vereiste grondslag is.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen met de klantenservice. Zelfs als u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij nog steeds noodzakelijke serviceberichten versturen.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies, pixels, tags en andere vergelijkbare technologieën gebruiken om de website te laten functioneren, beveiliging te waarborgen, voorkeuren te onthouden, gebruik te analyseren en marketingcampagnes te meten. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen zonder toestemming worden geplaatst, terwijl voor niet-essentiële cookies toestemming nodig kan zijn.

Via cookie-instellingen of uw browserinstellingen kunt u cookies beheren of uitschakelen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de website, inclusief login, transacties of spelervaring.

10. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wel kunnen wij persoonsgegevens delen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, voor naleving van de wet of voor onze gerechtvaardigde bedrijfsvoering.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij gegevens delen met:

• Betaaldienstverleners en.
• Identiteits- en.
• Fraudepreventie- en.
• IT-, hosting-, cloud- en.
• CRM- en.
• Analyse- en.
• Professionele adviseurs, zoals juristen, accountants en.
• Bevoegde autoriteiten, toezichthouders of.
• Andere partijen wanneer dit nodig is in verband met een bedrijfsreorganisatie, fusie, overname of verkoop van.

Wanneer derden namens ons persoonsgegevens verwerken, zorgen wij waar vereist voor passende contractuele afspraken, zoals verwerkersovereenkomsten, om uw gegevens te.

11. Internationale doorgifte van gegevens

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens een passend beschermingsniveau behouden, bijvoorbeeld door gebruik te maken van adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere toegestane waarborgen onder de AVG.

12. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het type gegevens, het doel van verwerking, contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen, fiscale vereisten, geschillen, fraudepreventie of toezichthoudende verwachtingen in de kansspelsector.

Bijvoorbeeld:

• Account- en verificatiegegevens kunnen worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende een aanvullende periode daarna indien nodig voor wettelijke of.
• Financiële en transactiegegevens kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, audit- en.
• Correspondentie met klantenservice kan worden bewaard voor kwaliteitscontrole, klachtbehandeling en.
• Marketingvoorkeuren kunnen worden bewaard om uw keuzes te respecteren en naleving aan te.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze veilig of anonimiseren wij ze.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking, misbruik of wijziging. Dergelijke maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangsbeheer, versleuteling waar passend, netwerkbeveiliging, logging, monitoring, beperkte toegangsrechten, personeelsinstructies en beveiligde systemen.

Geen enkel systeem is echter volledig risicoloos. Daarom vragen wij u ook om zelf zorgvuldig om te gaan met uw accountgegevens, een sterk wachtwoord te gebruiken en ons direct te informeren als u vermoedt dat uw account of gegevens zijn.

14. Uw rechten onder de AVG

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden en de aard van de verwerking kunt u het volgende verzoeken:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige.
• Recht op verwijdering van persoonsgegevens wanneer daarvoor een wettelijke basis.
• Recht op beperking van de verwerking in bepaalde.
• Recht op overdraagbaarheid van.
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen op basis van gerechtvaardigd.
• Recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming.
• Recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen, voor zover wettelijk van.

Deze rechten zijn niet absoluut. In sommige gevallen kunnen wij een verzoek geheel of gedeeltelijk afwijzen wanneer wij daartoe een wettelijke grond hebben, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens moeten bewaren om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om fraude en misbruik te voorkomen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij op uw verzoek.

15. Klachten

Als u vragen of klachten heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de toezichthouder op het gebied van privacy en gegevensbescherming.

16. Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen die de wettelijk vereiste leeftijd hebben bereikt om deel te nemen aan kansspelen in hun rechtsgebied. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld in strijd met toepasselijke regels, zullen wij passende maatregelen nemen, waaronder verwijdering van gegevens en beperking of sluiting van het account waar nodig.

17. Geautomatiseerde controles en profiling

In het kader van accountbeveiliging, fraudeopsporing, naleving, verantwoord gokken en operationele efficiëntie kunnen wij geautomatiseerde systemen gebruiken om risico’s, patronen of afwijkingen te signaleren. Dit kan betrekking hebben op transacties, apparaatgedrag, accountgebruik, speelactiviteit of verificatiegegevens.

Wanneer dergelijke verwerking significante gevolgen voor u heeft, passen wij passende waarborgen toe zoals menselijke beoordeling waar relevant, aanvullende verificatie of de mogelijkheid om contact op te nemen met support voor nadere uitleg.

18. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving, toezichthoudende verwachtingen, onze diensten, betaalmethoden, beveiligingspraktijken of interne processen veranderen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de datum van publicatie, tenzij anders vermeld.

Materiële wijzigingen kunnen wij ook op een andere passende manier communiceren, bijvoorbeeld via e-mail of via een melding in uw account, wanneer dat nodig of wenselijk is.

19. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, uw persoonsgegevens, uw privacyrechten of een verzoek wilt indienen met betrekking tot uw gegevens, kunt u contact opnemen via:

[email protected].

Door gebruik te maken van LolaJack Casino erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Wanneer u niet akkoord gaat met de verwerking van persoonsgegevens zoals hierin beschreven, dient u geen gebruik te maken van de diensten of, waar relevant, uw account te sluiten en contact met ons op te nemen voor verdere informatie.