Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo LolaJack Casino («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, procesa y protege sus datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, lolajackcasino.co, y nuestros servicios asociados. Como entidad que opera en el mercado español, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

LolaJack Casino está comprometido con la transparencia y la seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta política describe los tipos de datos que recopilamos, cómo los utilizamos para ofrecerle una experiencia de juego segura y de calidad, y sus derechos legales en relación con sus datos.

Información que recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios, que incluyen apuestas en diversos deportes como fútbol (La Liga), baloncesto (ACB) y tenis, así como juegos de casino, necesitamos procesar cierta información personal:

1. Datos de registro: Al crear su cuenta, recopilamos su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI o NIE), dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
2. Datos de transacciones: Procesamos información relacionada con sus depósitos y retiros realizados a través de métodos como Visa/Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller y transferencias bancarias. En particular, al procesar pagos mediante Bizum, recibimos la información necesaria para confirmar la transacción de manera instantánea.
3. Datos de uso y técnicos: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, su dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.
4. Datos de cumplimiento y seguridad: Para cumplir con las regulaciones de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y las leyes de prevención de blanqueo de capitales, recopilamos documentos de verificación de identidad para confirmar su mayoría de edad y residencia.

Uso de sus datos personales

Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades:

• Gestión de su cuenta: Para permitirle apostar, gestionar su saldo en euros (€) y participar en juegos de azar.
• Cumplimiento normativo: Verificación de su identidad para cumplir con los requisitos de licencia de la DGOJ y prevenir el fraude.
• Procesamiento de pagos: Facilitar depósitos y retiros seguros mediante nuestros métodos de pago, incluyendo la integración específica con servicios de pago móvil como Bizum.
• Comunicación: Para enviarle información sobre su cuenta, cambios en los términos y condiciones, y, si usted nos ha dado su consentimiento, ofertas promocionales, bonos, giros gratis o información sobre botes.
• Juego Responsable: Para monitorear patrones de juego y ofrecerle asistencia en caso de que detectemos conductas de riesgo, proporcionándole información sobre recursos como Jugarbien.es.

Bases legales para el procesamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Ejecución de un contrato: Para proporcionar los servicios de casino y apuestas que usted ha solicitado.
• Obligaciones legales: Para cumplir con los requisitos regulatorios de la DGOJ, prevención de fraude y blanqueo de capitales.
• Interés legítimo: Para mejorar la seguridad de nuestra plataforma y optimizar su experiencia de usuario.
• Consentimiento: Para enviarle comunicaciones comerciales o de marketing.

Transferencia de datos

LolaJack Casino puede compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos (incluyendo entidades bancarias para Bizum), proveedores de servicios de seguridad, plataformas de análisis y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad y procesamiento de datos.

En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con el RGPD.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de vanguardia para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye cifrado de datos, firewalls y procedimientos internos estrictos para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a sus datos personales.

Sus derechos

Usted tiene derechos específicos sobre sus datos personales bajo el RGPD y la legislación española:

• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos que procesamos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
• Limitación del procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Juego responsable y exclusión

LolaJack Casino se toma muy en serio el Juego Responsable bajo la supervisión de la DGOJ. Si siente que su juego está dejando de ser una forma de entretenimiento, le animamos a que busque ayuda. Puede contactar con Jugarbien.es en el número de teléfono 900 200 274 para obtener asistencia gratuita.

Usted tiene derecho a solicitar su autoexclusión de nuestros servicios, así como a inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Si desea más información sobre cómo gestionar su autoexclusión, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluidos los fines de cumplir con requisitos legales, contables o de informes impuestos por la DGOJ y otras autoridades competentes. Una vez finalizado el periodo de retención legal, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad, personalizar su experiencia y analizar el tráfico. Las cookies nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio, lo que nos permite optimizar la presentación de bonos y juegos de su interés. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le notificaremos si realizamos modificaciones significativas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda en relación con su experiencia en LolaJack Casino.