Ochrana Dat

LolaJack Casino (dále jen „my“, „náš“ či „operátor“) považuje ochranu vašich osobních údajů za klíčovou součást našeho provozu. Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, jak jsou zabezpečeny a jaké práva vám v rámci zákona náleží. Všechny naše aktivity v oblasti zpracování osobních údajů v souvislosti s online hazardní hrou jsou plně v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy, zejména zákonem č. 110/2019 Sb, o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách.

Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů v rámci provozu LolaJack Casino je právnická osoba, která provozuje online kasino v rámci platné licence Ministerstva financí České republiky. V případě jakýchkoli dotazů k ochraně osobních údajů, požadavků na uplatnění práv subjektu údajů nebo stížností můžete kontaktovat náš tým ochrany dat na e‑mailu: [email protected].

Právní základ a příslušné právní předpisy

Zpracování vašich osobních údajů provádíme v souladu s GDPR a českým zákonem č. 110/2019 Sb, o zpracování osobních údajů, který český právní systém přizpůsobil nařízení GDPR. Zároveň zohledňujeme požadavky zákona č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, a zákona č. 253/2008 Sb, o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Tyto předpisy stanovují povinnosti ohledně ověřování totožnosti hráčů, zasílání dat do informačního systému Ministerstva financí ČR, zpracování anonymizačních a vyloučení údajů, zákazu hraní pro nezletilé a zákazů, respektování zákazů hraní účastníků v rámci národního rejstříku (RVO) a jiných registračních systémů.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Pro zajištění bezpečného a legálního provozu online kasina, správu účtu a plnění smluvních povinností zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Základní identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, kontaktní e‑mail, telefonní číslo, přezdívka uživatele (uživatelské jméno).
Údaje ověřující totožnost a právní nároky: fotografie občanského průkazu, pasu, řidičského průkazu nebo jiného oficiálního dokumentu, kopie občanského průkazu s číslem občanského průkazu, případně další dokumenty ověřující totožnost a věk, potvrzení bydliště (např. kopie účtenky za energie, bankovní výpis).
Spojovací a technické údaje: IP adresa, ID zařízení, cookies, typ prohlížeče, operační systém, informace o zařízení, z něhož přistupujete na naši stránku, případně záznamy o přihlášení, historie přihlášení a odhlášení.
Údaje zahrnující historii hráče: historie sázek, vkladů, výher, volení bonusů, promo kódů, volací historie, záznamy o využití „zatočení zdarma“, historie výher a proher, výsledky jednotlivých partií či her.
Finanční údaje: informace o platebních kartách (číslo karty, CVV, jméno držitele karty, datum platnosti – pouze ve formě bezpečně zpracovaného tokenu, ne v hrubé podobě), ID platebního účtu, údaje bankovního účtu u přímé bankovní platby, informace o platebních systémech (např. Skrill, Neteller, Paysafecard), částky vkladů, výběrů, kurz CZK, historie plateb.
Údaje pro marketing a personalizaci: informace o zájmech, preferencích her, typických časech hraní, reakci na nabídky, nastavení zpravodajství, případně souhlas se zasíláním marketingových komunikací e‑mailem nebo SMS.
Specifické údaje pro ochranu účastníků: údaje o omezeních (limitech vkladů, sázek, času hraní), požadavky na zákaz hraní či období vyloučení, údaje o kontaktu s centrem pro závislé na hazardní hře (např. 844 844 844), pokud hráč takové služby vyhledal.

Cíle a právní základ zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze za konkrétní a přiměřené účely, které jsou pro náš provoz nezbytné a jsou v souladu s českými právními povinnostmi a mezinárodními standardy.

Plnění smluvních povinností

Hlavním účelem je umožnění vytvoření a správy vašeho herního účtu, vkladů, výher, výběrů a správy vlastních bonusů a „zatočení zdarma“. Základem je plnění smlouvy mezi vámi jako hráčem a operátorem, která je regulována zákonem č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, a případně obecnými obchodními podmínkami. Zpracování je nutné pro poskytování online hazardních služeb, včetně provádění plateb bankovním převodem, platební kartou (Visa/Mastercard), Paysafecard, Skrill, Neteller, správy vašeho herního rozhraní a případných bonusů.

Zákonem stanovené povinnosti

Zákon č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, a zákon č. 253/2008 Sb, o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, ukládají povinnost ověřit totožnost a věk hráčů před prvním přijetím vkladu nebo účastí na hazardní hře. To zahrnuje povinnost ověřit identifikaci, bydliště, věk a zpracovávat tyto údaje v souladu s GDPR a českým zákonem č. 110/2019 Sb. Také zasíláme údaje do informačního systému Ministerstva financí České republiky (MF ČR), který sleduje hazardní hru v reálném čase a zajišťuje transparentnost a ochranu hráčů.

Ochrana hráčů a preventivní opatření

Zpracování údajů je také nezbytné pro zajištění ochrany hráčů, zejména menších a zranitelných osob. Zahrnuje zavedení „self‑exclusion“ režimu, zákazů hraní, systémů sledování problémového hazardu, záznamů o limitech na vklady, sázky a čas hraní. Tyto opatření jsou v souladu s preventivními požadavky na regulované hráče v České republice a s podporou organizací, jako je Centrum pro závislé na hazardní hře (kontaktní číslo 844 844 844).

Ochrana našich zájmů a zákonných práv

Zpracování údajů je nutné pro zajištění bezpečnosti systému, detekci podvodných aktivit, zneužití bonusů, kolizí účtů a jiných protiprávních činností. Zároveň slouží k plnění našich právních povinností, např. při vyšetřování, stížnostech či řízeních, včetně možnosti zasílání informací příslušným orgánům, jako je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v případě návrhu povolení nebo zprávy o narušení zabezpečení.

Marketing a personalizace (pouze se souhlasem)

Na váš výslovný souhlas můžeme zpracovávat údaje pro zasílání marketingových a informačních komunikací, včetně nabídek bonusů, novinek o herách, akcích nebo speciálních akcích spojených s oblíbenými sporty (např. fotbal – Fortuna liga, hokej – Tipsport extraliga, atletika). Všechny marketingové zprávy jsou vždy jednoznačně označeny a umožněna možnost odhlášení z distribučního seznamu jedním kliknutím v e‑mailu.

Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje obvykle získáváme přímo od vás:

Při registraci – vyplnění registračního formuláře, ověření e‑mailu, nahrání identifikačních dokumentů.
Při registraci platebních prostředků – při vkladu prostřednictvím bankovního převodu, platební karty, Paysafecard, Skrill, Neteller (informace o platebním účtu nebo platebním systému).
Při uplatnění bonusů, „zatočení zdarma“ nebo jiných promo nabídek – zadání promo kódů, přijetí pravidel bonusu, případně přílohy promo materiálů.
Při komunikaci s naší podporou – dopisy, e‑mailem, v chatové službě, případně telefonicky.
Při samoodhalení závislosti na hazardní hře – případné sdělení, že jste kontaktoval/a Centrum pro závislé na hazardní hře (844 844 844) nebo vyžádání omezení či zákazu hraní.

Dále zpracováváme údaje, které získáváme automaticky:

Technické údaje z vašeho zařízení (cookies, IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, historie přihlášení).
Záznamy o aktivitě na stránce – jaké hry otevíráte, jak dlouho hrajete, čas vkladů a výher, povaha her (např. klasické automaty, bonusové hry, sportovní sázky).

Podobně můžeme zpracovávat i údaje získané z veřejných zdrojů nebo třetích stran v rámci povinností ověřování totožnosti (např. při ověřování totožnosti v rámci služeb AML, ověření proti seznamu RVO).

Kdo údaje zpracovávají a sdílíme

Osobní údaje zpracováváme v rámci naší organizace a případně předáváme autorizovaným zpracovatelům, kteří službu provádějí v našem jménu (např. poskytovatele platebních služeb, hostingu, technické infrastruktury, služeb pro ověřování totožnosti, služeb pro zasílání e‑mailů, marketingové platformy). Všechny tyto zpracovatele jsou v souladu s GDPR a českým zákonem č. 110/2019 Sb. a jsou vázáni smlouvou o zpracování údajů (DPA).

Údaje mohou být také předávány příslušným orgánům, jako je Ministerstvo financí ČR (MF ČR), v rámci zákonného zasílání dat do informačního systému hazardních her, nebo orgánům zajímajícím se o protiprávní činnosti, podvody či zneužití bonusů. V případě narušení zabezpečení údajů jsme povinni informovat Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v souladu s GDPR a českým zákonem. V případě vysokého rizika pro vaše práva můžeme informovat i vás.

Vaše osobní údaje nejsou sdíleny s jinými hráči ani třetími stranami pro nezákonné nebo nerelevantní účely. Zpracování údajů v zahraničí je povoleno pouze v případě, že je v souladu s GDPR a zajišťuje přiměřené zabezpečení (např. přes záruky pro přenosy do zemí mimo Evropskou unii).

Jak dlouho zpracováváme vaše osobní údaje

Doba zpracování osobních údajů se liší podle konkrétní.